BRASIL – A marca de cosméticos WePink, da influenciadora digital Virginia Fonseca, está no centro de uma polêmica após diversos consumidores relatarem ter recebido esfoliantes corporais completamente endurecidos. Os relatos, que ganharam força nas redes sociais, mostram produtos que chegaram ou ficaram com consistência de pedra pouco tempo após a compra.
Um vídeo publicado em maio no TikTok por um influenciador digital ilustra bem o problema. Ao abrir duas embalagens supostamente novas do esfoliante, ele encontra um produto com textura normal e outro totalmente solidificado. As imagens, que já ultrapassaram 2,6 milhões de visualizações, mostram o produto imóvel dentro do pote mesmo quando agitado. Nos comentários, centenas de consumidores confirmaram ter tido a mesma experiência negativa.
Alguns clientes criativas tentaram contornar o problema usando métodos caseiros. “Coloquei 30 segundos no micro-ondas e voltou ao normal”, relatou uma consumidora. Outra sugeriu o banho-maria como solução. No entanto, muitos reclamaram da inconveniência de ter que “preparar” um produto que deveria estar pronto para uso.
No site oficial da WePink, o esfoliante continua disponível para venda, mas as avaliações recentes refletem a insatisfação dos clientes. “Comprei três e todos viraram pedra”, escreveu uma consumidora no dia 2 de junho. “Produto inutilizável”, desabafou outra em 23 de maio.
A situação se soma a um histórico problemático da marca no Reclame Aqui. Com mais de 140 mil queixas registradas, a WePink ocupa a sexta posição no ranking de empresas mais reclamadas do país – à frente até mesmo de grandes bancos e operadoras de telefonia. Embora a marca responda a maioria das reclamações, apenas 62,5% dos consumidores afirmam que voltariam a comprar seus produtos.
Veja o vídeo:
Leia mais
Veja matéria completa no link abaixo
Receba notícias do Portal Tucumã no seu WhatsApp e fique bem informado!
CLIQUE AQUI: https://cutt.ly/96sGWrb
