A companhia aérea Latam comunicou formalmente ter identificado um incidente de segurança digital que resultou no vazamento de dados pessoais de clientes cadastrados em seu programa de fidelidade. O problema foi detectado no final do mês passado e levou a empresa a notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários diretamente atingidos. A notificação aos órgãos reguladores e afetados atende aos requisitos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
De acordo com o protocolo exigido pela legislação, as notificações desse porte devem trazer informações detalhadas sobre a natureza dos dados expostos, os perfis dos envolvidos, as camadas de segurança adotadas e as ações de contenção adotadas para mitigar riscos aos titulares. Em nota enviada à imprensa, a Latam informou que ativou protocolos de contenção e reforço de segurança digital imediatamente após detectar a inconsistência em seus sistemas.
Apesar do alerta, a companhia aérea não divulgou o número exato de usuários afetados nem quais categorias específicas de informações foram comprometidas. A empresa declarou apenas que o evento de segurança atingiu uma parcela pontual dos cadastrados no serviço. Trata-se do maior programa de fidelidade da América do Sul, com mais de 50 milhões de inscritos, ocupando a oitava posição em volume de membros no mundo.
A Latam ressaltou que segue monitorando e atualizando suas estruturas de proteção cibernética para garantir a privacidade de seus clientes. Com a notificação recebida, caberá agora à Autoridade Nacional de Proteção de Dados avaliar a dimensão técnica do caso e definir se haverá exigência de novas medidas corretivas, como comunicações públicas de maior alcance ou sanções previstas em lei.
